스타벅스STP전략수정본
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작성일 22-10-03 14:57
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서비스가 고객을 만족시킨다. 스타벅스는 편안한 인테리어와 잔잔한 ...
스타벅스 S.T.P책략
목차
◆ 개 요
◆ STP책략이란
◆ 스타벅스 STP책략
- 시장세분화
- 표적시장선정
- SWOT分析
- 마케팅믹스
- 마케팅책략
- 위상정립책략
◆ 앞으로의 발전방향
스 타 벅 스
◆ ‘커피는 싸다’라는 기존의 통념을 깨고 고급화 책략을 내세우고 있는
프리미엄 커피전문점
◆㈜신세계와 스타벅스 인터내셔널의 공동투자로 설립한 합작법인
◆ ‘제3의 공간’
◆ 스타벅스의 성공요인
- 맛
- 서비스
- 분위기
◆ 스타벅스 Logo
스타벅스는 소설『모비딕』에 등장하는 커피를 사랑하는 일등 항해사 의 이름에서 생각해냄.
그리스 신화와 로렐라이전설에 등장하는 인어 ‘세이렌’을 심벌로 선택
- 자연적/현대적이라는 이중적 메시지
- 조화와 대조가 절묘하게 교차
제3의 장소
◆ 집이나 직장다음의 편안한 장소로, 사람들이 모여 함께 이야기하며 쉴 수 있는 비formula적인 장소
◆ 제 3의 장소 ‘스타벅스’
- 로맨스를 맛보기
세계각국의 다양한 커피 맛을 음미하며,
그 맛과 향을 즐기면서 편안한 대화를 할 수 있는 분위기 연출
- 저렴한 사치
직업에 상관없이 같은 가격으로 최고급 커피를 즐김
- 오아시스
일상의 지루함에서 벗어나 갖는 편안한 휴식시간
맛, 서비스, 분위기
◆ 맛
- 고급화, 표준화
◆ 서비스
- 최고의 커피전문가 ‘바리스타’
◆ 분위기
- 스타벅스 만의 분위기는 가장 큰 성장동인
- 커피를 마시는 장소 이상의 어떤 것을 체험 할 수 있게 함
- 오감만족
STP책략이란?
STP책략
◆ 표적시장선정(Tarket Marketing)
- 여러 세분시장 중에서 고객의 욕구를 충족시켜
주고 기업에 최대의 이익을 가져 다 줄 수 있는
시장
◆ 위상정립(Positioning)
- 소비자의 인식 체계 속에 경쟁 관점
◆ 시장세분화(Market…(투비컨티뉴드 )
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People 경영마인드 - 사람은 존경과 품위, 기업은 가치관과 원칙으로 다룬다. - 한 명의 바리스타를 만들기 위해 한 달 이상 교육 ◆ 종업원 모두를 하나의 가족처럼 - 파트타임종업원에게도 의료insurance제공 ◆ 종업원에서 동업자로 - 모든 사원에게 소유권제공(스톡옵션) 스타벅스의 5P Product 타브랜드와 discrimination화된 상품 Price 커피 상품 판매가격 Item 상품 판매가격 Promotion Image중심의 promotion Place 다양한 유통 채널 People 사람의 중요성 스타벅스 마케팅책략 감성마케팅 ◆ 체험마케팅 감성마케팅 1. 입맛을 잡아라! 2. 향이 나게 하라! 3. 눈을 즐겁게 하라! 4. 촉감으로 느끼게 하라! 5. 음악이 흐르게 하라! 체험마케팅 - 소비자는 커피를 사는 것이 아니라 맛있는 커피를 우아하게 마실 수 있는 경험을 사고 싶은 것이다.
